Escribinos a contacto@entrenahub.com y te respondemos a la brevedad. Antes, fijate si tu consulta está en las preguntas frecuentes de abajo.
1Cómo contactarnos
Mandanos un correo a contacto@entrenahub.com. Para ayudarte más rápido, incluí:
- El email con el que iniciás sesión en EntrenaHub.
- El equipo o club de running al que pertenecés.
- Qué estabas haciendo cuando apareció el problema y, si podés, una captura de pantalla.
- El modelo de tu celular (por ejemplo, iPhone 13 o Samsung A54).
2Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo una cuenta?
Las cuentas las da de alta el equipo o club de running al que pertenecés. Si todavía no tenés acceso, pedíselo a tu director o coach.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión tocá "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresá tu email. Te llega un correo para crear una nueva. Si no lo ves, revisá la carpeta de spam.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Entrá a Perfil → Cambiar contraseña.
No veo mi plan de entrenamiento
Los planes los carga tu coach. Si no ves el de esta semana, consultale a tu coach si ya te lo asignó.
¿Cómo conecto mi cuenta de Strava?
Entrá a la sección Actividades y tocá el botón para conectar con Strava. Vas a tener que autorizar el acceso en Strava y después volvés a la app.
No me llegan las notificaciones
Revisá que estén activadas en los ajustes de tu celular:
- iPhone: Ajustes → Notificaciones → EntrenaHub → Permitir notificaciones.
- Android: Ajustes → Aplicaciones → EntrenaHub → Notificaciones.
Las novedades de tu equipo también aparecen en la campanita de la app, aunque tengas las notificaciones desactivadas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Seguí los pasos de la página Eliminar cuenta.
3Privacidad
Para saber qué datos recolectamos y cómo los usamos, consultá la Política de Privacidad. Las consultas sobre tus datos personales las atendemos en privacidad@entrenahub.com.